Workflow approvativo dalle richieste tecniche alla consegna

Qualunque utente abilitato puo aprire una richiesta, tipicamente il tecnico di manutenzione che ha rilevato il fabbisogno durante un intervento. La richiesta puo nascere direttamente dal ticket, ereditando macchinario e descrizione, oppure essere creata in modo autonomo. I permessi sono configurabili per ruolo e sede, in modo che ogni utente veda solo le richieste di propria competenza e che le approvazioni siano riservate ai responsabili autorizzati.

La richiesta attraversa cinque stati: richiesta iniziale, approvata dal responsabile, ordinata dall ufficio acquisti, in consegna presso il fornitore e consegnata in magazzino. Ogni transizione viene registrata con utente, data e nota opzionale, generando notifiche automatiche al richiedente e all ufficio acquisti. Il sistema mantiene lo storico completo di ogni passaggio per finalita di audit, analisi di spesa e revisione dei tempi di approvvigionamento.

Si, quando una richiesta viene aperta da un ticket il collegamento resta tracciato nei due sensi. Dal ticket si vede lo stato delle richieste collegate, mentre dalla richiesta si risale al ticket di origine, al macchinario e al guasto. Questo permette di valutare quanto i tempi di approvvigionamento incidono sul tempo di fermo macchina e di pianificare meglio gli interventi che dipendono dall arrivo di ricambi specifici.

Si, Manutentya e nativamente multi-sede. Le richieste sono associate alla sede di provenienza e gli utenti operativi vedono solo quelle del proprio stabilimento. I responsabili centrali e il direttore tecnico possono usare il filtro globale per consolidare le richieste di tutti i siti, confrontare i tempi di approvazione tra sedi e individuare colli di bottiglia nel processo di acquisto a livello di gruppo.

Manutentya espone API REST con autenticazione Bearer token che consentono di esportare le richieste approvate verso il gestionale o l ERP aziendale per la generazione dell ordine fornitore. Allo stesso modo lo stato di consegna puo rientrare in Manutentya per chiudere il ciclo. Le integrazioni puntuali vengono concordate in fase di onboarding in base al gestionale in uso presso il cliente.

Si, ogni richiesta supporta l upload di file allegati come foto del componente da sostituire, schede tecniche, preventivi fornitore e documenti PDF. Gli allegati restano consultabili da ogni utente abilitato in qualunque fase del workflow, anche dopo la consegna, garantendo una documentazione completa della richiesta utile per controlli successivi, contestazioni con il fornitore o analisi storiche di spesa.